1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой индивидуального предпринимателя Иванова Владислава Александровича, ИНН 781698861800, ОГРНИП 324784700366200 (далее — «Администрация»), адресованной любому лицу (далее — «Пользователь»), и определяет условия использования сервиса «Брендометр», размещённого по адресу brandometer.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием, он обязан воздержаться от использования Сервиса.
1.3. Пользователь, действующий от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых полномочий.
2. Предмет Соглашения
2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису — программному инструменту мониторинга упоминаний брендов в ответах генеративных нейросетей (чат-ботов, ИИ-ассистентов, ИИ-блоков поисковых систем; далее — «нейросети»): выполнение проверок по заданным Пользователем промптам, статистическая обработка результатов, хранение текстов ответов, формирование отчётов и уведомлений.
2.2. Сервис является измерительным инструментом. Сервис не оказывает влияния на работу нейросетей и не изменяет их ответы; описание применяемого подхода к измерениям приведено на странице brandometer.ru/methodology.
2.3. Доступ к Сервису предоставляется «как есть» (as is). Состав функциональности может изменяться и дополняться Администрацией в одностороннем порядке.
3. Учётная запись
3.1. Для использования Сервиса Пользователь регистрирует учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты, и подтверждает его.
3.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных доступа и несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.
3.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
4. Кредиты, лимиты и оплата
4.1. Объём использования Сервиса измеряется в кредитах — внутренних расчётных единицах. Один кредит соответствует одной проверке одного промпта в одной нейросети; стоимость проверки в отдельных нейросетях может быть выше и указывается в Сервисе (см. страницу brandometer.ru/pricing).
4.2. При регистрации Пользователю начисляется стартовый пакет кредитов. Дополнительные кредиты предоставляются по заявке Пользователя или в рамках тарифных планов после их запуска.
4.3. Кредиты не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или ценными бумагами, не подлежат обмену на деньги и передаче третьим лицам. Администрация вправе устанавливать сроки действия начисленных кредитов, а также технические лимиты (количество проектов, промптов, частота проверок), уведомляя об этом в Сервисе.
4.4. Кредиты списываются за фактически выполненные проверки, в том числе если ответ нейросети не содержит упоминаний бренда Пользователя: отсутствие упоминания — это тоже результат измерения.
4.5. Тарифные планы оплачиваются банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата по счёту, выставляемому Администрацией по заявке Пользователя.
4.6. До 1 октября 2026 года действует бесплатный период: доступ к функциональности Сервиса предоставляется без взимания платы в пределах начисляемых кредитов и технических лимитов. О завершении бесплатного периода и запуске платных тарифов Администрация уведомляет Пользователей по электронной почте и в Сервисе.
5. Допустимое использование
5.1. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:
- использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации, а также для проверки промптов, содержащих противоправный контент;
- предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений и лимитов, автоматизированный доступ в обход предоставляемых интерфейсов;
- передавать доступ к учётной записи третьим лицам, перепродавать доступ к Сервису без письменного согласия Администрации;
- выдавать данные Сервиса за собственные измерения при публикации без указания источника, искажать результаты измерений при их распространении.
5.2. При нарушении условий Соглашения Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, в том числе аннулировать начисленные кредиты, уведомив Пользователя по электронной почте.
6. Отсутствие гарантий влияния на нейросети
6.1. Ответы нейросетей формируются третьими лицами (их операторами и моделями) вероятностным образом и находятся вне контроля Администрации. Администрация не гарантирует и не обещает включение бренда Пользователя в ответы нейросетей, изменение содержания, тональности или частоты таких ответов.
6.2. Результаты измерений носят статистический характер, отражают состояние ответов нейросетей на момент проверки и не являются прогнозом, гарантией или рекомендацией для принятия коммерческих решений. Ответы нейросетей могут содержать недостоверные сведения; Сервис фиксирует их содержание, но не отвечает за их достоверность.
6.3. Администрация не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса, в том числе доступность отдельных нейросетей: их операторы могут изменять условия доступа, что может влиять на состав движков и стоимость проверок.
7. Ответственность
7.1. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание создаваемых им промптов и правомерность использования результатов измерений.
7.2. Администрация не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, решений, принятых на основании данных Сервиса, а также действий операторов нейросетей. В любом случае совокупная ответственность Администрации ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 3 (три) месяца.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
8. Изменение и прекращение Соглашения
8.1. Администрация вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу brandometer.ru/terms, если иное не указано в новой редакции; о существенных изменениях (включая запуск платных тарифов) Администрация дополнительно уведомляет Пользователей по электронной почте.
8.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
8.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись, обратившись в поддержку.
9. Заключительные положения
9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 30 календарных дней), а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Администрации.
9.2. Контакты для обращений: support@brandometer.ru.
Реквизиты Администрации: индивидуальный предприниматель Иванов Владислав Александрович, ИНН 781698861800, ОГРНИП 324784700366200, e-mail: support@brandometer.ru.