По данным Mediascope (2026), ИИ-сервисами пользуются 32% россиян, а среди аудитории 18–24 лет — 54%. Две самые доступные нейросети страны — Алиса от Яндекса и GigaChat от Сбера: обе работают без VPN и зарубежных карт, обе встроены в экосистемы, которыми люди и так пользуются каждый день. Для пользователя выбор между ними — дело привычки. Для бизнеса вопрос стоит иначе: оба движка ежедневно отвечают на вопросы ваших клиентов — и отвечают по-разному. Разберём, чем они различаются и почему «кто лучше» — не совсем тот вопрос.

Алиса: нейросеть, встроенная в поиск

Главная сила Алисы — дистрибуция. Это два продукта: Алиса AI, диалоговый ассистент в приложении, браузере и умных колонках, и Поиск с Алисой — нейроответ, который собирается из веб-источников и показывается над органической выдачей Яндекса. Масштаб рекордный для рунета: быстрые ответы Алисы показываются в 42% поисковых запросов, а поиском с Алисой пользуются 49,5 млн человек в месяц. Человек может вообще не считать, что «пользуется нейросетью», — он просто ищет в Яндексе и первым делом читает готовый вывод.

Для бизнеса принципиально, откуда берутся эти ответы: 90% источников в ответах Алисы — топ-10 органической выдачи Яндекса. Сильные позиции в органике почти автоматически повышают шансы попасть в нейроответ — и наоборот. Как это устроено в деталях — в статье «Что Алиса отвечает о вашем бизнесе».

GigaChat: нейросеть экосистемы Сбера

GigaChat заходит с другой стороны — не через поиск, а через экосистему. Он доступен в сервисах Сбера, вебе и приложениях — то есть буквально каждому клиенту банка, а это большая часть страны. По бытовым и деловым вопросам GigaChat охотно называет конкретные компании, сервисы и магазины: «какой банк выбрать для ИП», «где заказать кухню», «можно ли доверять этому магазину».

Ключевое отличие от Алисы — независимость от яндексовской выдачи. У GigaChat своя модель и свои источники, поэтому его ответы о тех же брендах могут расходиться с ответами Алисы радикально: один движок рекомендует вас первым, другой не вспоминает вовсе. Продвинулись в SEO под Яндекс — ответы Алисы это со временем отразят, а вот GigaChat — не обязательно.

Сравнение по пунктам

  • Аудитория. Алиса — аудитория поиска: 49,5 млн человек в месяц, от школьников до пенсионеров. GigaChat — аудитория экосистемы Сбера, тоже массовая. На практике они пересекаются, и «своих» клиентов нет ни у одного движка.
  • Сценарий использования. Алиса чаще встречает человека внутри привычного поиска — нейроответ показывается сам. К GigaChat приходят осознанно: открыть чат и спросить.
  • Источники ответов. Алиса привязана к органике Яндекса (90% источников — топ-10). GigaChat опирается на собственную модель и свои источники — ваши SEO-успехи в Яндексе на него автоматически не переносятся.
  • Ответы о брендах. Разные модели и источники дают разные рекомендации: замеры регулярно показывают ситуации, когда в одном движке бренд лидирует в категории, а в другом почти не существует.

«Кто полезнее» — ловушка

Соблазнительно выбрать «главный» движок и следить только за ним. Но клиенты не делятся аккуратно на «аудиторию Алисы» и «аудиторию GigaChat»: один и тот же человек утром спрашивает поиск, вечером — чат. Пропустив любой из движков, вы теряете его аудиторию целиком — и не видите этого ни в одном отчёте. Как расставлены силы между всеми одиннадцатью движками — в обзоре «Популярные нейросети в России».

«GigaChat против Алисы» — ложная дихотомия: клиент, которому GigaChat посоветовал конкурента, не пойдёт переспрашивать Алису, чтобы дать вам второй шанс. Для бизнеса правильный ответ — «оба».

Что делать: проверить оба — и остальные девять

Методика одна для всех движков: реальные вопросы клиентов — категорийные, брендовые, сравнительные — и серии прогонов, потому что ответы стохастичны и единичная проверка нерепрезентативна. Руками это делается по пошаговой инструкции проверки бренда в ChatGPT и Алисе.

«Брендометр» снимает картину сразу: задаёт ваши вопросы одиннадцати нейросетям — включая Алису AI, Поиск с Алисой и GigaChat — сериями прогонов и считает долю упоминаний, тональность, конкурентов и цитируемые источники по каждому движку отдельно. Сравнение «GigaChat против Алисы» для вашего бренда получается автоматически — вместе с ответом, где именно вы теряете клиентов. При регистрации — до 1 200 бонусных кредитов: хватает на полную первую проверку. Проверьте, что оба российских ИИ говорят о вас.